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2019年老品牌5858cc 香港 考试试题及答案(三)

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 2019年老品牌5858cc 香港 考试试题及答案(三)

1.符合爱岗敬业要求的观念是(D)
 
  A、树立职业理想 B、强化职业责任
 
  C、干一行爱一行 D、多转行多受锻炼
 
  2.暖工作人员对企业诚实守信应该做到的是(B)
 
  A、忠诚所属企业,无论何种情况都始终把企业利益放在第一位
 
  B、维护企业信誉,树立质量意识和服务意识
 
  C、保守企业秘密,不对外谈论企业之事
 
  D、完成本职工作即可,谋划企业发展由有见识的人来做
 
3、坚持办事公道,要努力做到(C)
  A、公私分开 B、有求必应 C、公平公正 D、公开办事
 
  4、社会医疗保险对医疗机构的费用支付的最大特点是(B)
 
  A、直接支付 B、第三方支付 C、病人支付 D、医院支付
 
  5、我国商业保险的现状主要表现,下列说法正确的是(C)
 
  A、业务规模和覆盖人群多 B、专业人才多,经营管理人员
 
  C、专业化程度不高,有效供给不足 D、健康保险经营体系完善
 
  6、急性呼吸道感染和腹泻是导致农村5岁以下儿童死亡的主要原因,为降低其死亡率而进行的健康教育项目的一级目标人群是( B )
 
  A、婴幼儿
 
  B、婴幼儿母亲
 
  C、村级医生
 
  D、妇幼保健人员
 
  E、儿科医生
 
  7、市场营销计划是基于一个特定客户群的( A )
 
  A、需要、欲望或需求而制定的
 
  B、购买力而制定的
 
  C、特殊需求制定的
 
  D、愿景而制定的
 
  E、服务需求而制定的
 
8、老品牌5858cc 香港 所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作( A )
 
  A、瞬间真实
 
  B、客户体验
 
  C、服务体验
 
  D、服务感觉
 
  E、客户感受
 
  9、病人的基本权利包括( D )
 
  A、生存权,医疗权、自主权、保密权、隐私权
 
  B、生存权,医疗权、知情同意权、保密权、隐私权
 
  C、生存权,自我决定权、知情同意权、保密权、隐私权
 
  D、医疗权,自主权、知情同意权、保密权、隐私权
 
  E、医疗权,生存权、自我决定权、保密权、隐私权

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